Condiciones de servicio

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan el uso del sitio upload.com.py y la contratación de los servicios de UPLOAD SRL (“UPLOAD”), empresa de desarrollo de software con sede en Mariscal López 3794, Piso 4, Asunción, Paraguay. Al usar el sitio o solicitar un servicio, aceptás lo que sigue. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no lo utilices.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

UPLOAD SRL desarrolla aplicaciones móviles, plataformas en la nube, software como servicio y software a medida desde 1999. Podés escribirnos a info@upload.com.py, llamarnos al +595 21 238 1711 o usar el formulario de contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 (UTC-3).

2. Uso del sitio web

• El contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos y diseño) pertenece a UPLOAD o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No podés copiarlo ni reutilizarlo con fines comerciales sin autorización escrita.
• Los casos de éxito y las marcas de clientes se muestran como referencia de trabajos realizados y con fines informativos. Los nombres y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares.
• Te comprometés a usar el sitio de forma lícita: sin intentar acceder a áreas restringidas, sin sobrecargar la infraestructura, sin enviar mensajes automatizados o fraudulentos por el formulario de contacto y sin introducir código malicioso.
• Hacemos lo posible por mantener la información actualizada, pero el sitio se ofrece “tal cual”: puede contener errores u omisiones y puede no estar disponible de forma temporal por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
• El sitio enlaza a servicios de terceros (redes sociales, mapas, herramientas de análisis). UPLOAD no controla esos servicios ni es responsable de sus contenidos o políticas.

3. Consultas, cotizaciones y contratación

Las consultas que enviás por el formulario, el correo o el teléfono no generan por sí mismas una obligación de contratar. Una cotización es una propuesta informativa hasta que ambas partes la aceptan por escrito (por correo electrónico o firma de un contrato o propuesta técnico-comercial). Cada proyecto se rige por el documento específico que se acuerde, que detallará como mínimo el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago. Ese documento prevalece sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.

4. Servicios de desarrollo de software

4.1 Alcance y cambios

El trabajo se ejecuta conforme al alcance acordado. Los pedidos que excedan ese alcance se cotizan y aprueban por separado antes de ejecutarse. Los plazos dependen de que el cliente aporte a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones necesarias.

4.2 Colaboración del cliente

El cliente se compromete a brindar información veraz y completa, a designar un interlocutor con capacidad de decisión y a garantizar que el material que entrega (textos, imágenes, datos, marcas, contenidos) no infringe derechos de terceros.

4.3 Propiedad intelectual

Salvo pacto en contrario, una vez abonado el precio íntegro del proyecto, el cliente recibe los derechos de uso sobre el software desarrollado específicamente para él y sus entregables. UPLOAD conserva los derechos sobre sus herramientas, librerías, componentes y metodologías preexistentes o de uso general, y puede reutilizar conocimientos y componentes genéricos que no incluyan información confidencial del cliente. El software de terceros y de código abierto se rige por sus propias licencias.

4.4 Confidencialidad

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo del servicio y solo la usarán para ejecutarlo, salvo obligación legal o autorización de la otra parte. Podemos mencionar al cliente y el proyecto como caso de éxito únicamente si el cliente lo autoriza.

4.5 Entrega, aceptación y garantía

El cliente revisará los entregables dentro del plazo acordado y comunicará por escrito los defectos que impidan su funcionamiento conforme a lo especificado. UPLOAD corregirá esos defectos en el período de garantía definido en la propuesta. La garantía no cubre fallas originadas en modificaciones realizadas por terceros, en el uso indebido, en cambios de plataformas o servicios ajenos ni en datos o contenidos aportados por el cliente.

5. Mantenimiento, soporte y servicios en la nube

El mantenimiento evolutivo, el soporte técnico y la operación de plataformas (incluidos los productos como servicio) se prestan según el nivel de servicio (SLA) indicado en la propuesta o contrato correspondiente. Salvo pacto expreso, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida; las ventanas de mantenimiento programado se comunican con anticipación razonable. Es responsabilidad del cliente mantener vigentes sus licencias, dominios y cuentas de terceros necesarios para el funcionamiento de la solución.

6. Servicio de alojamiento (hosting)

El alojamiento de sitios web se rige, además de por estas condiciones generales, por las Condiciones del servicio de hosting, que prevalecen en lo específico de ese servicio.

7. Precios, facturación y pagos

Los precios, las monedas, los hitos y las formas de pago son los indicados en la propuesta aceptada. Los impuestos aplicables se detallan según la legislación vigente. La falta de pago en término puede dar lugar a la suspensión de los servicios y de las entregas pendientes hasta regularizar la situación, sin perjuicio de los intereses que correspondan según lo pactado.

8. Datos personales y cookies

UPLOAD trata los datos personales conforme a la legislación de la República del Paraguay, incluida la Ley N.º 7.593/2025, y a nuestra Política de privacidad. Cuando UPLOAD trate datos personales por encargo de un cliente al desarrollar u operar una solución, lo hará únicamente siguiendo sus instrucciones y aplicando medidas de seguridad razonables, en los términos del contrato correspondiente. El sitio usa cookies analíticas solo si las aceptás; podés ver el detalle y cambiar tu decisión en la Política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, UPLOAD no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso del sitio o de los servicios, ni por fallas causadas por terceros, casos fortuitos o fuerza mayor. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de UPLOAD frente al cliente por un servicio no excederá el monto efectivamente pagado por ese servicio en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o el límite que se pacte en el contrato específico.

10. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio conforme a lo previsto en la propuesta o contrato específico. UPLOAD podrá suspender o rescindir el servicio ante incumplimientos graves del cliente (incluido el uso ilícito o abusivo de la plataforma) previa comunicación, y el cliente deberá abonar los trabajos ejecutados hasta ese momento.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los contratos ya firmados, que se rigen por lo pactado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, salvo que el contrato específico disponga otra cosa.

13. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, escribinos a info@upload.com.py.